Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe bei Doppelkgo.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Schreiben Sie uns möglichst schnell eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Anpassung möglich ist.
Zahlung
Welche Zahlungsart kann ich nutzen?
Wir bieten Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Payment an. Die genaue Auswahl sehen Sie im Bestellprozess.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung einen Beleg. Bewahren Sie diesen für eventuelle Rückfragen auf.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Wir stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Die Ware sollte vollständig, sorgfältig verpackt und mit Ihrer Bestellnummer versehen zurückgesandt werden. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe.
Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen gerne weiter.